Garantías y Devoluciones

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

  • Plazo: hasta 10 días desde la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin uso, con embalaje original y etiquetas intactas.
  • Requiere boleta, guía de despacho u otro comprobante de compra.
  • Si fue despachado, el costo de devolución (transporte) es de cargo del cliente.
  • No aplica a productos a pedido, confeccionados a medida, usados o de segunda selección.

Devolución de Dinero

  • Se abona al medio de pago original en un máximo de 72 horas tras aceptar la devolución.
  • Se notifica por correo electrónico.

Derecho a Retracto

  • Plazo: 10 días desde la recepción para poner término al contrato electrónico.
  • Si DCT no envió confirmación escrita del contrato, el plazo se extiende a 90 días.
  • No aplica si el producto fue deteriorado por el consumidor.

Garantía Legal

  • Productos con fallas o defectos dentro de los 6 meses desde la recepción tienen derecho a: reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
  • No aplica si el deterioro es imputable al consumidor.